التدقيق الداخلي لمعيار ISO 7101 إدارة جودة مؤسسات الرعاية الصحية

مواصفة آيزو 7101:

دورة مدقق نظام إدارة جودة الرعاية الصحية آيزو 7101 تهدف إلى تأهيل إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإجراء عمليات تدقيق داخلية فعالة داخل المؤسسات الصحية وفقاً لإرشادات التدقيق وفقًا لهذا المعيار. فيما يلي المحاور الرئيسية لهذه الدورة:

1. فهم متطلبات المواصفة:

يهدف هذا الجزء إلى فهم شامل للمعايير التي سيتم التدقيق عليها:

• المفاهيم والمبادئ الأساسية المبادئ والمفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات ودورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف
• التعريف بنطاق وأهمية جدوة الرعاية الصحية
• الشرح التفصيلي لمتطلبات المواصفة ( مثل السياق، القيادة، التخطيط، الدعم، التشغيل، تقييم الأداء، والتحسين)
• المفاهيم الأساسية: الجودة، السلامة، الرعاية المتمركزة حول المريض، إدارة المخاطر.
• تحديد المخاطر والفرص والإجراءات اللازمة لمعالجتها.

2. تطبيق نظام لإدارة جودة الرعاية الصحية:

• تحديد القضايا الداخلية والخارجية للأطراف المعنية.
• أدوار ومسؤوليات الإدارة العليا.
• تحديد المخاطر والفرص، وضع الأهداف والسياسات الاستراتيجية.
• الموارد، الكفاءات، الوعي، التواصل، وضبط الوثائق.
• التشغيل(تخطيط وضبط تقديم الخدمات، عمليات إدارة الخدمات مثل إدارة الحوادث، المشكلات، التغيير، السعة، التوفر، استمرارية الخدمة، إلخ).
• المراقبة والقياس، التدقيق الداخلي، مراجعة الإدارة.
• عدم المطابقة، الإجراءات التصحيحية، والتحسين المستمر.

3. مبادئ ومفاهيم التدقيق الداخلي:

• تعريف وأهداف التدقيق الداخلي.
• أنواع التدقيق (النظام – العملية – الامتثال).
• المبادئ السبعة للتدقيق حسب ISO 19011.
• أدوار ومسؤوليات المدققين.
• أخلاقيات التدقيق (الحيادية، الموضوعية، السرية).
• صفات المدقق الناجح.
• السلوكيات الأخلاقية أثناء التدقيق.
• إدارة الاجتماعات الافتتاحية والختامية.
• التعامل مع الحالات الصعبة أثناء التدقيق.

4. إرشادات التدقيق الداخلي:

يركز هذا المحور على الأسس المنهجية لعملية التدقيق:

• إعداد البرنامج السنوي للتدقيق.
• تحديد نطاق وأهداف التدقيق.
• تحليل المخاطر لتحديد أولويات التدقيق.
• إعداد قوائم التحقق.
• تنظيم اجتماع الافتتاح .
• تقييم وتحليل التهديدات والمخاطر واختيار عمليات التدقيق.

5. دراسة حالات وتمارين تطبيقية

• ورش عمل تطبيقية (دراسة حالة).
• محاكاة عملية تدقيق داخلية حقيقية.
• تحليل نتائج التدقيق وتحديد الإجراءات التصحيحية.

6. التحضير للاختبار النهائي

• مراجعة شاملة للمادة.
• نماذج أسئلة.
• استراتيجيات اجتياز الاختبار.