التدقيق الداخلي لمعيار ISO 9001 إدارة الجودة

مواصفة آيزو 9001:

دورة مدقق نظام إدارة الجودة آيزو 9001 تهدف إلى تأهيل المشاركين على فهم معايير النظام وتطبيق عمليات التدقيق الداخلي التي تدعم الجودة و التحسين المستمر للمؤسسة وفقًا لهذا المعيار. تشمل محاور الدورة الآتي:

1. فهم متطلبات المواصفة:

يهدف هذا الجزء إلى فهم شامل للمعايير التي سيتم التدقيق عليها:

• المفاهيم والمبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة (QMS).
• التعريف بنطاق وأهمية المواصفة في سياق نظام إدارة الجودة .
• الشرح التفصيلي لمتطلبات المواصفة ( مثل السياق، القيادة، التخطيط، الدعم، التشغيل، تقييم الأداء، والتحسين)
• هيكل المعيار واهدافة.
• تحديد المخاطر والفرص والإجراءات اللازمة لمعالجتها.
• التحكم في العمليات والتحضير والاستجابة لحالات الطوارئ.

2. تطبيق نظام لإدارة الجودة:

• تحديد القضايا الداخلية والخارجية و تحديد الأطراف المعنية ومتطلباتها.
• الالتزام بسياسة الجودة.
• أدوار ومسؤوليات الإدارة العليا.
• تقييم المخاطر والفرص.
• تحديد الأهداف وبرامج تحقيقها.
• الموارد، الكفاءات، الوعي، التواصل، وضبط الوثائق.
• المراقبة والقياس، التدقيق الداخلي، مراجعة الإدارة.
• عدم المطابقة، الإجراءات التصحيحية، والتحسين المستمر.

3. مبادئ ومفاهيم التدقيق الداخلي:

• تعريف وأهداف التدقيق الداخلي.
• أنواع التدقيق (النظام- العملية – الامتثال).
• المبادئ السبعة للتدقيق حسب
• أدوار ومسؤوليات المدققين.
• أخلاقيات التدقيق (الحيادية، الموضوعية، السرية).
• صفات المدقق الناجح.
• السلوكيات الأخلاقية أثناء التدقيق.
• إدارة الاجتماعات الافتتاحية والختامية.
• التعامل مع الحالات الصعبة أثناء التدقيق.

4. إرشادات التدقيق الداخلي:

يركز هذا المحور على الأسس المنهجية لعملية التدقيق:

• إعداد البرنامج السنوي للتدقيق لنظام إدارة الجودة.
• تحديد نطاق وأهداف التدقيق.
• تحليل المخاطر البيئية لتحديد أولويات التدقيق.
• إعداد قوائم التحقق.
• تنظيم اجتماع الافتتاح .
• تقييم وتحليل التهديدات والمخاطر الأمنية واختيار عمليات التدقيق.

5. دراسة حالات وتمارين تطبيقية

• تحليل سيناريوهات حقيقية.
• محاكاة عمليات تدقيق.
• مناقشة نقاط عدم المطابقة المحتملة.

6. التحضير للاختبار النهائي

• مراجعة شاملة للمادة.
• نماذج أسئلة.
• استراتيجيات اجتياز الاختبار.