التدقيق المتقدم لمعيار ISO 21001 نظام إدارة المؤسسات التعليمية

مواصفة آيزو 21001:

دورة المدقق الرئيسي لنظام إدارة المؤسسات التعليمية آيزو 21001 تهدف إلى تأهيل المتدربين على فهم متطلبات المعيار وتطبيق وتنفيذ مبادئ وتقنيات التدقيق للتحقق من كفاءة وفعالية النظام  داخل المؤسسات التعليمية ودعم التحسين المستمر، تشمل محاور الدورة الآتي:

1. فهم متطلبات المواصفة:

يهدف هذا الجزء إلى فهم شامل للمعايير التي سيتم التدقيق عليها:

• المفاهيم والمبادئ الأساسية لنظام إدارة المؤسسات التعليمية (EOMS) وأهميتها في التركيز على المتعلم.
• التعريف بنطاق وأهمية المواصفة في سياق للمؤسسات التعليمية وأصحاب المصلحة (المتعلمين، المعلمين، المجتمع…).
• مقدمة في المعايير :فهم متعمق للمعايير المرجعية مثل ISO 20000 (لإدارة الخدمات) أو ISO 21001 للمؤسسات التعليمية.
• الهيكل عالي المستوى (HLS): فهم البنية المشتركة لجميع أنظمة إدارة الآيزو ودورة PDCA )خطط – نفذ – تحقق – تصرف) في التعليم.
• الشرح التفصيلي لمتطلبات المواصفة ( مثل السياق، القيادة، التخطيط، الدعم، التشغيل، تقييم الأداء، والتحسين)
• المفاهيم والمصطلحات الأساسية في ISO 21001:2018

2. تطبيق نظام إدارة المؤسسات التعليمية:

• فهم القضايا الداخلية والخارجية وتحديد الأطراف المعنية ونطاق النظام.
• دور ومسؤولية الإدارة العليا وسياسة أمن المعلومات.
• التفكير القائم على المخاطر والفرص في السياق التعليمي.
• تحديد أهداف نظام الإدارة التعليمية وخطط تحقيقها.
• التحكم في العمليات والخدمات والممتلكات المقدمة من مصادر خارجية.
• تحديد وإدارة المخاطر وفرص التعليم وتحديد الأهداف التعليمية ومؤشرات الأداء.
• إدارة الموارد، التوعية والتدريب، التوثيق، وتخطيط وضبط العمليات.
• تصميم وتطوير البرامج التعليمية لتقديم الخدمات التعليمية ومراقبتها والتواصل مع المتعلمين واولياء الأمور.
• المراقبة والقياس والتحليل والتقييم لرضى المتعلمين، والتحسين المستمر لجودة التعليم.

3.  مبادئ ومفاهيم التدقيق:

• تعريف التدقيق الداخلي وأهدافه.
• الفرق بين التدقيق الداخلي والخارجي.
• أنواع التدقيق (النظام – العملية – الامتثال).
• مبادئ التدقيق (الحياد – النزاهة – الدليل الموضوعي – السرية).
• مهارة إدارة الوقت أثناء التدقيق.
• التعامل مع الحالات الحساسة والمقاومة.

4. إرشادات التدقيق:

يركز هذا المحور على الأسس المنهجية لعملية التدقيق:

• إعداد خطة تدقيق محددة الأهداف والنطاق.
• تحليل المخاطر لتحديد أولويات التدقيق.
• إعداد قوائم التحقق.
• تنظيم اجتماع الافتتاح .
• تقييم وتحليل التهديدات والمخاطر واختيار عمليات التدقيق.

5. دراسة حالات وتمارين تطبيقية

• ورش عمل تطبيقية (دراسة حالة).
• محاكاة عملية تدقيق داخلية حقيقية.
• تحليل نتائج التدقيق وتحديد الإجراءات التصحيحية.

6. التحضير للاختبار النهائي

• مراجعة شاملة للمادة.
• نماذج أسئلة.
• استراتيجيات اجتياز الاختبار.